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现场支持通常是精通某一技术领域的高级技术人员,对客户现场实施的短期技术援助。我们将派遣工程师到现场,根据客户要求,对网络产品进行安装,对其使用、设置、用途以及故障排除,提供一系列的技术支持。具体内容如下:

网络及设备的常规维护
网络和设备的常规维护主要包括:网络设备的统计(序列号、软件版本信息、硬件配置清单)、网络设备的软件备份和软件升级、网络设备配置信息的管理和优化、网络健康状态的监测、网络设备的定期巡检。
为了使网络设备的运行状态和网络运行环境更好,杜绝可能出现的问题,我们提供网络系统定期巡检的服务,检测所有网络设备的运行状况、性能及网络的健康状态,同时递交完整、详细的检测报告,针对网络的运行状态提供相应的建议和优化方案。

网络系统的诊断与排错
我们凭借在网络行业积累的丰富工程经验和故障处理经验,提供专门的网络系统的诊断与排错技术服务,在网络系统性能出现严重下降、客户网络?;?、业务运作庭长等情况下,工程师进行远程或上门诊断、排错及修复服务。根据需要,我们可以提供不同时间级别的快速上门服务。

定制化的技术培训
我们将根据当前网络技术发展的趋势和现实状况,为客户技术人员不定期提供相关技术和新产品培训,根据客户的需求提供专业的技术培训。

系统解决方案
帮助客户寻求高性价比的产品,并及时、准确了解IT行业前沿技术动态,根据企业网络实际情况,及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于最佳状态。

重要时刻专人值守
在重要关键时刻,包括重大会议期间、金融结算日、网络重大割接或其它任何可能对业务运营产生重大影响的时刻,可为您提供重要时刻的专人有限次的现场值守支持。

项目解决方案集成服务
提供全面集成项目支持:集成整个过程中向用户提供技术资源需求表、用户场地要求表、实施方案书、现场环境记录表、验货清单表、开箱验货报告、安装测试报告、设备安装图、网络拓扑图、Vlan划分及IP地址分配表、设备配置命令清单、网络测试及验收报告等。
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